Условия использования сайта www.doxyterra.md
1. Определения
В этом документе следующие термины, написанные с заглавной буквы, будут иметь, если из контекста не указано иное, значения, указанные ниже:
ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ ТОРГОВЫЕ ЗНАКИ: представляют собой зарегистрированные товарные знаки COMITEK S.R.L., но не ограничиваясь названием DOXYTERRA.
ВЕБ-САЙТ: представляет ВЕБ-САЙТ DOXYTERRA, расположенный по адресу www.doxyterra.md, через который ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет доступ к информации об услугах и продуктах, предлагаемых/предоставляемых DOXYTERRA в сети магазинов DOXYTERRA.
DOXYTERRA: представляет компанию COMITEK S.R.L., зарегистрированную в г. Кишинев, бул. Дакия 27, в.к. Марица, этаж 2, зарегистрирована в Государственной регистрационной палате под №. MD/0031129 и имеющий уникальный регистрационный код 1002600055526, фискальный атрибут MD. Активировать на основании Уведомления о получении уведомления о начале торговой деятельности №. № 55187 от 23.01.2019, выданный Главным управлением торговли, общественного питания и услуг примэрии мун. Кишинев. Аналогично на основании Уведомления о получении уведомления об изменении данных о торговой деятельности №: П-34645/2023 от 17.02.2023 к уведомлению о начале торговой деятельности № 55187 от 23.01.2019.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ: представляет лицо, которое получает доступ к САЙТУ в личных или профессиональных целях и которое приняло УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ этого САЙТА, выполняя в этом смысле все требования процесса регистрации;
ЗЛОУПОТРЕБИТЕЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ: представляет собой использование САЙТА способом, противоречащим существующей практике, действующим нормам и законодательству, или любым другим способом, который может нанести ущерб DOXYTERRA.
2. Содержание сайта
2.1. Информация, опубликованная на САЙТЕ, представляет собой информацию общего интереса о компании DOXYTERRA, реализуемой ею продукции, ее партнерах, а также иную информацию, которую DOXYTERRA считает представляющей интерес для ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.
2.2. Информация обычно предоставляется ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ бесплатно. ДОКСИТЕРРА оставляет за собой право реализовывать на САЙТЕ определенные услуги, которые будут предлагаться ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ за плату.
2.3. DOXYTERRA является обладателем всех прав интеллектуальной собственности на САЙТ, соответственно на его дизайн и содержание, а также на все торговые марки, зарегистрированные DOXYTERRA и опубликованные на САЙТЕ.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан соблюдать все права интеллектуальной собственности DOXYTERRA, предусмотренные действующим законодательством.
3. Использование Сайта
3.1. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется осуществлять доступ к САЙТУ и использовать его для целей и средств, которые не представляют собой злоупотребление.
4. Ограничение ответственности COMITEK S.R.L.
4.1. Ответственность за содержание САЙТА.
ДОКСИТЕРРА не несет и не может нести ответственность за ущерб, причиненный ошибками, неточностями или необновлением информации, опубликованной или поддерживаемой на САЙТЕ, которые произошли не по ее вине. Подробную информацию ПОЛЬЗОВАТЕЛИ могут найти в сети магазинов DOXYTERRA.
4.2. Если цены или другие реквизиты, относящиеся к товарам/акциям, были отображены неверно, в том числе из-за того, что они были неправильно введены в базу данных, мы оставляем за собой право отменить доставку соответствующего товара и уведомить об этом клиента по телефону/электронной почте. - напишите как можно скорее о произошедшей ошибке, если товар еще не доставлен.
4.3. Характеристики продукции, представленной на САЙТЕ, переняты/предоставлены производителями и/поставщиками, и DOXYTERRA не несет ответственности за правильность этой информации.
4.4. Цены на продукцию на этом САЙТЕ носят информативный характер и могут быть изменены без предварительного уведомления. Акции, представленные на САЙТЕ, действительны в течение указанного периода времени.
Если период времени не указан, они действительны в пределах имеющихся запасов. Цены, отображаемые на САЙТЕ, не идентичны ценам в сети магазинов DOXYTERRA, поэтому могут быть различия между ценой товара, отображаемой на САЙТЕ, и ценой, отображаемой в сети магазинов DOXYTERRA.
Заказы, товары которых, заказанные на САЙТЕ, имеют более низкую цену, чем цена, указанная в магазинах DOXYTERRA, остаются в силе и будут выполняться в порядке их регистрации на САЙТЕ и в соответствии с доступным лимитом запасов для каждого продукта в заказе. Все продукты, представленные на этом САЙТЕ, доступны в пределах имеющихся физических запасов. В случае исчерпания запасов представитель ДОКСИТЕРРА предложит альтернативу, представив другую продукцию, аналогичную по внешнему виду и техническим характеристикам заказанному товару, запасы которого исчерпаны.
4.5. Также изображения представлены на САЙТЕ в качестве примера, и поставляемая продукция может отличаться от изображений каким-либо образом, в связи с изменением характеристик, дизайна без предварительного уведомления производителей.
4.6. Продукт по предварительному заказу — это продукт, который должен быть запущен и который можно приобрести до запуска. Поставщик оставляет за собой право изменить дату выпуска без предварительного уведомления. Товары по предзаказу добавляются в корзину так же, как и любой другой товар в интернет-магазине. Размещая предварительный заказ, вы гарантируете, что получите продукт сразу после запуска и получите очень хорошую цену. Предварительно заказанные продукты будут доставлены в течение расчетного периода 1–3 рабочих дней с момента запуска, но не позднее 15 дней, если продукт находится на складе DOXYTERRA в день запуска. Если товар поступает в собственность ДОКСИТЕРРА после даты выпуска, доставка будет осуществлена в течение 1-3 рабочих дней с момента поступления товара на склад ДОКСИТЕРРА, но не позднее 15 дней. Предварительные заказы оплачиваются так же, как и обычный заказ, любым из принятых способов оплаты. В любой из ситуаций (оплата при доставке или онлайн-оплата) необходимо дождаться подтверждения по телефону или электронной почте от оператора о появлении товара. Вы можете отменить предзаказ в любое время. Если последний уже оплачен, вы можете вернуть сумму или пополнить свой счет для другого заказа.
4.7. ДОКСИТЕРРА оставляет за собой право дополнять и изменять любую информацию на САЙТЕ.
4.8. Любая проблема, вызванная продуктами и/или услугами, представленными на САЙТЕ, будет решена мирным путем в течение 14 рабочих дней с момента письменного уведомления ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ о проблемах.
5. Потери/дополнительные затраты.
ДОКСИТЕРРА не несет ответственности за любые убытки, расходы, судебные иски, претензии, расходы или другие обязательства, если они напрямую вызваны несоблюдением Положений и условий.
5.1. ДОКСИТЕРРА не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате нефункционирования Сайта, а также за ущерб, возникший в результате невозможности доступа к определенным ссылкам, опубликованным на Сайте.
6. Использование Интернет-браузера. DOXYTERRA гарантирует оптимальное использование Сайта при минимальном использовании Internet Explorer 6.
6.1. Сообщаем Вам, что любые жалобы на эстетические дефекты продукции будут приняты во внимание и проанализированы только в том случае, если они поданы в течение первых 48 часов с момента получения товара.
6.2. Способы оплаты онлайн-заказа:
Цены, указанные на сайте, являются окончательными, они выражены в MDL (молдавских леях), включая все налоги (включая НДС).
Наличный расчет.
Оплата банковской картой. Каждый магазин DOXYTERRA принимает карты VISA/VISA Electron и MasterCard/Cirrus Maestro. Покупки в интернет-магазине можно оплатить через мобильный терминал в момент доставки.
Оплата банковским переводом. Если вы осуществляете закупки для юридического лица, вы можете запросить платежный счет, на который у вас будет 3 рабочих дня для осуществления перевода.
Оплата в любом отделении банка. Если у вас нет возможности оплатить онлайн, вам все равно не обязательно сразу идти в магазин. Мы высылаем вам счет, который вы можете распечатать и пойти с ним в любой офис Mobiasbanca для оплаты.
Оплата в рассрочку.
Оплата кредита. Не беспокойтесь о сложных расчетах, просто выберите сумму и срок кредита, и мы предложим вам оптимальный план погашения. Решите, какая для вас удобна ежемесячная сумма, и мы поможем вам выбрать подходящий вид кредита.
В случае оформления заказа с оплатой в рассрочку или в кредит, сообщаем, что мы подтвердим заказ после утверждения кредитного договора, а доставка продукции будет осуществлена в течение 1-3 рабочих дней с этой даты. но не позднее 15 дней.
6.3. Регистрация заказа не является его подтверждением. После получения заказа он будет обработан нашими операторами для подтверждения и установления деталей доставки. Ориентировочный срок доставки составляет 1-3 рабочих дня с момента подтверждения заказа, но не позднее 15 дней.
6.4. Во время Пасхи, зимних праздников, акции «Черная пятница», а также во время других акций компании обработка заказа и его доставка может занимать от 3-7 рабочих дней, но не более 15 рабочих дней.
6.5. Приобретая запечатанные аудио- или видеозаписи (игры, фильмы, музыку и т.п.), пожалуйста, проверяйте целостность и содержимое упаковки при ее получении. Любые последующие жалобы на отсутствие кода активации или компакт-диска не будут приняты во внимание.
6.6. Доставка. Покупатель имеет право не принять доставленный товар, если он не соответствует техническим характеристикам, указанным на странице товара. В этом случае DOXYTERRA берет на себя ответственность за приведение продукции в соответствие.
6.7. Покупатель вступает в право собственности на товар после подписания транспортного документа и оплаты (если она не была произведена заранее) курьеру.
6.8. В случае отмены заказа ни одна из вовлеченных сторон не будет требовать возмещения убытков.
6.9. Возврат продукции. Условия обмена и возврата товара: Замена непродовольственного товара надлежащего качества осуществляется в случае, если такой товар не был в эксплуатации, товарный вид товара, потребительские характеристики, пломбы, фабричные этикетки, такие как а также товарный чек или товарный чек, выдаваемый потребителю вместе с указанным проданным товаром.
Обмен или возврат товара осуществляется в том же магазине, где он был куплен. В случае закупки в интернет-магазине обмен происходит по адресу Кишинев, просп. Дачия 27.
Решение Республики Молдова №. 187 о внесении изменений и дополнений в Закон №. № 105-XV от 13 марта 2003 г. о защите прав потребителей.
Уполномоченный орган по защите прав потребителей в Республике Молдова:
Агентство по защите прав потребителей
Адрес: муниципий Кишинэу, ул. Василе Александри, 78.
Телефон: (022) 74-14-64
Электронная почта: consumator@apc.gov.md
Сайт: www.consumator.gov.md.
Рассмотрение рекламации осуществляется при предъявлении чека или иного документа, подтверждающего приобретение товара или оказание услуги.
Для возврата товара Вы можете уведомить нас о своем намерении (однозначном заявлении) о возврате любым способом (письменно - конвертом по почте, по электронной почте, по телефону и т.д.).
В процессе возврата вы можете воспользоваться любой службой доставки за свой счет.
7. Доступ к ВЕБ-САЙТУ www.doxyterra.md.
Это подразумевает согласие ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ с тем, что их персональные данные будут храниться и обрабатываться компанией DOXYTERRA. Информация, которую вы отправляете нам, обрабатывается с максимальной конфиденциальностью и используется исключительно для тех целей, для которых она была собрана.
Целями обработки этих данных являются: создание учетной записи пользователя для покупки продуктов, доставка заказанных продуктов, подписка на наши предложения (согласие пользователя), отправка коммерческих сообщений (согласие пользователя), отправка предложений о дополнительных продуктах или аксессуарах к приобретенным продуктам (на основании с согласия пользователя и на основании законного интереса компании ДОКСИТЕРРА), информирование подписавшихся пользователей об акциях сети магазинов ДОКСИТЕРРА или о любых других акциях или мероприятиях, проводимых ДОКСИТЕРРА, посредством любых средств связи (почта, электронная почта). почта, телефон, СМС и т.п.), создание базы данных для составления статистических отчетов и т.п.
В момент обращения пользователю будет сообщена цель действия, ради которого с ним обратились, и будет запрошено его согласие, если указанное действие предполагает обработку его персональных данных и для этого необходимо его согласие.
КОМИТЕК С.Р.Л. является единственным владельцем информации, собранной на этом сайте. КОМИТЕК С.Р.Л. обязуется, что персональные данные не будут передаваться третьим лицам путем продажи, частичного раскрытия или сдачи в аренду.
COMITEK SRL может раскрывать вашу личную информацию компаниям группы или уполномоченным третьим лицам, с которыми компания заключила различные контракты, все из которых подтверждены юридическим отделом и сопровождаются соглашениями о конфиденциальности (Соглашение о неразглашении) и/или договоры на обработку персональных данных (ДПА).
Если вы выберете возможность оплаты онлайн с помощью банковской карты, DOXYTERRA отправит платежному процессору только данные, относящиеся к вашему заказу, без доступа и обработки других данных, связанных с банковской картой.
Наши партнеры предлагают дополнительные продукты и услуги к приобретенным в магазинах DOXYTERRA и на сайте www.doxyterra.md; На основе этих партнерских отношений, взаимодействия с вами, использования возможности подписки на информационный бюллетень с вами могут связаться представители: Сервисного центра DOXYTERRA (DEXTERACOM SRL) или другого субподрядного перевозчика, если вы выбрали доставку закажите курьером, при этом к вашим данным смогут получить доступ компании, предоставляющие маркетинговые услуги (по электронной почте), рекламные агентства, операторы прямого маркетинга, которые выполняют различные конкретные действия, одобренные DOXYTERRA.
Любая обработка ваших персональных данных будет осуществляться в соответствии с Политикой защиты персональных данных.
8. Сбор данных
Это делается с помощью различных методов и специальных инструментов, таких как: профессиональное программное обеспечение для отслеживания трафика, приложение для управления информационными бюллетенями, путем сохранения в базах данных различных контактных форм, доступных на сайте, которые заполняются пользователями, с помощью онлайн-опросников и т. д.
Мы используем IP-адреса для анализа привычек просмотра, администрирования сайта, отслеживания интересов пользователей и сбора демографической информации для внутреннего использования. Все это направлено на повышение степени удобства использования сайта и публикацию информации, максимально соответствующей интересам пользователей.
9. Ограниченный доступ и (отмена)подписки
Заходя на сайт, создавая учетную запись пользователя и размещая заказы, клиент прямо принимает условия сайта, способ выполнения онлайн-заказа, описанный на сайте.
На сайте есть разделы, требующие регистрации или подписки.
В случае информационного бюллетеня каждое издание/предупреждение также содержит способ отказа от подписки; как только эта опция будет доступна, отписка будет применена немедленно, никаких дополнительных подтверждений от пользователей не требуется. В зависимости от типа регистрации (создание учетной записи на веб-сайте, подписка на информационный бюллетень, онлайн-заявка на получение кредита) у пользователя могут быть запрошены такие данные, как: имя, фамилия, адрес электронной почты, адрес, компания и т. д.
Некоторые запрашиваемые данные являются обязательными для предоставления товара или услуги, в которых заинтересован клиент. В случае подачи заявки на кредит в рассрочку, предоставленный нашими партнерами, заполнение CNP является обязательным условием, налагаемым учреждением, предоставляющим финансирование. Также после ввода личных данных в форму на сайте с потенциальным клиентом может связаться один из партнеров для проверки условий предоставления кредита, для формулирования предложения/решения по финансированию.
Эти данные используются для идентификации, проверки или заполнения учетной записи подписчика, а также для оценки данных, введенных в онлайн-форму кредита.
Персональные данные будут использоваться для выполнения контрактов и обработки ваших заказов. В дальнейшем данные будут сохраняться с учетом сроков хранения в соответствии с налоговым и коммерческим законодательством и до тех пор, пока это необходимо для защиты прав DOXYTERRA.
Для бесперебойного выполнения договора купли-продажи, после того как клиент выразил свое согласие, DOXYTERRA может связаться с клиентом по телефону или электронной почте, если он предоставит идентификационные и контактные данные при доступе к веб-сайту. При оформлении заказа покупатель соглашается с последующей формой связи (телефонная или электронная) и с режимом работы продавца.
Если вы ввели свои контактные данные, но не подтвердили учетную запись пользователя, с вами может связаться представитель DOXYTERRA для завершения этой процедуры, удалив данные, если вы больше не хотите становиться пользователем, или предоставив помощь и подтвердив учетную запись. . Это действие основано на нашей законной заинтересованности в очистке и обновлении базы данных.
Если вы добавили товары в корзину, но не оформили заказ, с вами может связаться по электронной почте или по телефону представитель DOXYTERRA, в ходе которого вы будете уведомлены о том, что вы забыли товары в корзине. Эта уникальная акция оправдана заинтересованностью компании в прояснении ситуации путем заключения договора купли-продажи или его расторжения. После этого действия с клиентом свяжутся, если он выразил согласие на получение других коммерческих предложений/сообщений.
В течение разумного периода после покупки товара или услуги (обычно через 14 дней, в течение которых покупатель может вернуть товар, отказавшись от договора купли-продажи) с покупателем можно связаться по тем же каналам связи, которые были согласованы при размещении заказа, для передачи отзыва/отзыва, касающегося приобретенного товара или услуги. Таким образом, клиент активно участвует в создании новых услуг и детализации характеристик товара и информировании других потенциальных покупателей на сайте. Ваше мнение тщательно анализируется сотрудниками ДОКСИТЕРРА и использует его в качестве руководства при выборе продуктов и ассортимента, предлагаемых клиентам.
10. Файлы cookie
На сайте www.doxyterra.md используются файлы cookie, которые представляют собой данные, хранящиеся на компьютере, мобильном терминале или другом устройстве пользователя, содержащие информацию о нем. Использование механизма cookie является преимуществом для посетителей, оно позволяет запомнить некоторые параметры навигации по сайту, такие как язык, на котором отображается сайт, тип фильтров, которые применяются при отображении определенных страниц, запоминание имени пользователя и пароля. для быстрого доступа к содержимому сайта. Непринятие файлов cookie не означает, что пользователь будет удален
11. Ссылки
Данный сайт содержит ссылки на другие сайты. КОМИТЕК С.Р.Л. не несет ответственности за свою политику конфиденциальности. Мы рекомендуем вам заранее ознакомиться с юридическими условиями и другой информацией, касающейся сбора персональных данных. Правила, изложенные в этом тексте, применяются только к данным, собранным на этом сайте.
На странице используются «плагины» операторов социальных сетей (например: www.facebook.com).
Мы используем плагины для соединения сайта www.doxyterra.md и официальной страницы компании в Facebook (https://www.facebook.com/DOXYTERRA). Мы не собираем/храним персональные данные клиентов посредством плагинов, но возможно, что благодаря этому соединению клиенты смогут увидеть в своих учетных записях Facebook некоторых своих друзей, которые ценят страницу DOXYTERRA.
Хотя связаться с представителем ДОКСИТЕРРА/администратором страницы ДОКСИТЕРРА в социальной сети возможно, запрос информации, связанной со статусом заказа, наличием на складе, техническими характеристиками продукции, рекламациями и т.д., должен быть обязательным. направляться в отдел по связям с клиентами через контактную форму, представленную на сайте в разделе «Поддержка клиентов» или по номерам телефонов: 022 888 222, 0 60 994 964 - звонить из любой сети, из страны и из-за границы (обычный тариф). ). Также в случае возникновения ситуаций, требующих запроса и передачи персональных данных или другой конфиденциальной информации, отправьте запрос на адрес info@DOXYTERRA.md или по адресу: Кишинев, бул. Дакия 27, в.к. Марица, 2 этаж.
12. Уведомления и действия относительно информации пользователя
По письменному запросу пользователя, датированному и подписанному, отправленному на адрес DOXYTERRA, он обязуется:
а) подтвердить заявителям, обрабатывают ли они персональные данные; это делается бесплатно, только один раз в год;
б) бесплатно исправлять, обновлять, блокировать, удалять или превращать в анонимные данные данные, обработка которых не соответствует положениям о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных;
в) передать пользователю касающиеся его персональные данные, предоставленные COMITEK S.R.L. в структурированном формате, используемом в данный момент и который может быть прочитан автоматически для передачи другому оператору;
г) прекратить обработку персональных данных пользователя, если он об этом попросит.
14. Уведомление об изменениях
Если идентификационная информация пользователя изменится (например, почтовый индекс) или если пользователь пожелает отказаться от наших услуг, мы позаботимся о том, чтобы исправить, обновить или удалить те личные данные, которые пользователь доверил нам. Это можно сделать либо со страницы регистрации.
Любые изменения условий этой политики будут сообщаться пользователям по электронной почте, чтобы они всегда были в курсе данных, которые мы собираем, как мы их используем и при каких обстоятельствах, если таковые имеются, мы делаем их общедоступными. Пользователи смогут давать или не давать согласие на использование информации для других целей. Мы будем использовать данные в соответствии с политикой, в соответствии с которой была собрана информация, в соответствии с Политикой защиты персональных данных.
15. Безопасность
На этом сайте приняты все необходимые меры безопасности для защиты личных данных наших пользователей. При заполнении персональных данных на нашем сайте информация будет защищена как офлайн, так и онлайн.
Все персональные данные будут обрабатываться через защищенные страницы, использующие систему шифрования SSL, отмеченные символом замка, расположение которого зависит от типа используемого браузера (например: в нижней части окна, если вы используете браузер Microsoft Internet Explorer). или вверху окна, если вы используете браузер Google Chrome).
Соглашаясь с настоящим документом «Правила и условия использования сайта www.doxyterra.md», пользователи полностью принимают на себя любые риски.
16. Юрисдикция. применимое право
Договорные отношения между сторонами будут регулироваться законодательством Республики Молдова. Споры, которые не могут быть решены мирным путем, будут переданы на разрешение компетентных судов.
17. Другая информация
Положения о проводимых кампаниях будут периодически публиковаться на сайте; они подробно описывают особые условия, применимые к каждой кампании, и дополняют положения настоящего документа «Правила и условия использования сайта www.doxyterra.md».
Отображенные акции будут действительны в течение ограниченного периода времени, указанного на странице презентации товара интернет-магазина/Специальных правил и в пределах имеющихся запасов.
Информация о продуктах, ценах и наличии на складе, представленная на сайте www.doxyterra.md, может отличаться от представленной в магазинах DOXYTERRA.
DOXYTERRA оставляет за собой право дополнять и/или изменять любую информацию, опубликованную на сайте, без предварительного уведомления пользователей сайта.